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    IMPORTANT UPDATE

    Effective February 10th, 2025, the Olsen Rewards program will begin to wind down. If you're an existing member, you will still be able to earn points until March 2nd, 2025. Any points you've accumulated will remain valid for use until October 31st, 2025.

    We remain committed to bringing you exceptional value with high-quality European-designed fashion and exciting promotions. Thank you for your understanding and continued support as we strive to provide the best possible customer experience.

    MISE À JOUR IMPORTANTE

    À compter du 10 février 2025, le programme Olsen Rewards commencera à prendre fin. Si vous êtes déjà membre, vous pourrez toujours gagner des points jusqu'au 2 mars 2025. Tous les points que vous avez accumulés resteront valables jusqu'au 31 octobre 2025.

    Nous restons déterminés à vous offrir une valeur exceptionnelle avec des vêtements de haute qualité conçus en Europe et des promotions passionnantes. Merci de votre compréhension et de votre soutien continu alors que nous nous efforçons de fournir la meilleure expérience client possible.

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    Frequently Asked Questions (FAQ)

    How do I earn points in this Loyalty Program?

    As part of the Olsen Rewards wind down phase, effective March 2nd, 2025, earning points is discontinued.

    Customers with existing points are encouraged to redeem their remaining balance before the program concludes.

    Am I still eligible to earn points on missed transactions that occurred prior to March 2nd 2025?

    Yes, if our automated system missed awarding points for an eligible transaction that took place before the points earning termination date of March 2nd, 2025, and the purchase was made after your enrollment date, please contact the Olsen Customer Care Team at customerservice@olsen.ca.

    Please note:    Eligibility for points depends on the item’s sale price at the time of purchase. Some items may be excluded from earning points based on their sale price or promotional status.

    Can I earn and redeem points at any store location?

    Point earning, and redemption are available at all Olsen HBC & Free-standing locations (excluding Outlets) as well as Olsen.ca.

    How do I redeem my points?

    Points can be redeemed at any time at designated locations or through Olsen.ca once you reach redemption thresholds. The maximum amount you can redeem per transaction is 5000 points, equivalent to $50 off.

    Will my points show up on my receipt?

    No, your points will not be displayed on the receipt. However, you will receive email notifications whenever you earn or redeem points.

    How can I track my points?

    You can view your points history by logging into your Olsen.ca profile.

    Can I redeem on any item purchased (regular price / sales price)?

    Yes, you can redeem your points on any item when shopping at Olsen HBC or Free-standing locations (excluding Outlets), as well as online at Olsen.ca. Your discount will be split evenly among the items in your transaction.

    Do my points expire?

    Yes, as a result of the program wind-down, your points will expire on October 31st, 2025.
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    Récompenses Olsen – Foire aux questions (FAQ)

    Comment gagner des points dans ce programme de fidélité ?

    Dans le cadre de la fermeture progressive de Récompenses Olsen, l’accumulation de points est interrompue à compter du 2 mars 2025.

    Les clientes ayant des points existants sont invitées à les échanger avant la fin du programme.

    Puis-je encore accumuler des points pour des transactions manquées qui ont eu lieu avant le 2 mars 2025 ?

    Oui, si notre système automatisé a omis d’attribuer des points pour une transaction admissible effectuée avant la date de fin d’accumulation des points, soit le 2 mars 2025, et que l’achat a été fait après la date de votre adhésion, veuillez contacter l’équipe du Service à la clientèle de Récompenses Olsen à l’adresse suivante : customerservice@olsen.ca .

    Veuillez noter : L’admissibilité à l’accumulation de points dépend du prix de vente de l’article au moment de l’achat. Certains articles peuvent être exclus de l’accumulation de points en raison de leur prix réduit ou de leur statut promotionnel.

    Puis-je gagner et échanger des points dans n'importe quel magasin ?

    L'accumulation de points et l'échange sont disponibles dans tous les magasins Olsen HBC et autonomes (à l'exception des points de vente) ainsi que dans Olsen.ca

    L'accumulation de points et l'échange sont disponibles dans tous les magasins Olsen HBC et autonomes (à l'exception des points de vente) ainsi que dans Olsen.ca

    Les points peuvent être échangés à tout moment à des endroits désignés ou par Olsen.ca une fois que vous avez atteint les seuils d'échange. Le montant maximum que vous pouvez échanger par transaction est de 5000 points, ce qui équivaut à 50 $ de retenue.

    Mes points apparaîtront-ils sur mon reçu ?

    Non, vos points ne seront pas affichés sur le reçu. Cependant, vous recevrez des notifications par e-mail chaque fois que vous gagnerez ou échangerez des points.

    Non, vos points ne seront pas affichés sur le reçu. Cependant, vous recevrez des notifications par e-mail chaque fois que vous gagnerez ou échangerez des points.

    Oui, vous pouvez échanger vos points sur n'importe quel article lorsque vous magasinez chez Olsen HBC ou dans des établissements autonomes (à l'exception des points de vente), ainsi qu'en ligne à Olsen.ca. Votre remise sera répartie également entre les éléments de votre transaction.

    Puis-je échanger sur n'importe quel article acheté (prix régulier / prix de vente) ?

    Yes, you can redeem your points on any item when shopping at Olsen HBC or Free-standing locations (excluding Outlets), as well as online at Olsen.ca. Your discount will be split evenly among the items in your transaction.

    Mes points expirent-ils ?

    Oui, suite à la fin du programme, vos points expireront le 31 octobre 2025.

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