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    MISE À JOUR IMPORTANTE

    À partir du 10 février 2025, le programme Récompenses Olsen commencera à s'éteindre. Si vous êtes déjà membre, vous pourrez encore gagner des points jusqu'au 2 mars 2025. Tous les points que vous avez accumulés resteront valables jusqu'au 31 octobre 2025.

    Nous restons déterminés à vous offrir un rapport qualité-prix exceptionnel grâce à une mode de haute qualité conçue en Europe et à des promotions passionnantes. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien continu, car nous nous efforçons d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients.

    MISE À JOUR IMPORTANTE

    À compter du 10 février 2025, le programme Récompenses Olsen commencera à prendre fin. Si vous êtes déjà membre, vous pourrez toujours gagner des points jusqu'au 2 mars 2025. Tous les points que vous avez accumulés resteront valables jusqu'au 31 octobre 2025.

    Nous restons déterminés à vous offrir une valeur exceptionnelle avec des vêtements de haute qualité conçus en Europe et des promotions passionnantes. Merci de votre compréhension et de votre soutien continu alors que nous nous efforçons de fournir la meilleure expérience client possible.

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    Foire aux questions (FAQ)

    Comment puis-je gagner des points dans le cadre de ce programme de fidélité ?

    Dans le cadre de la phase de réduction progressive du programme Olsen Rewards, à compter du 2 mars 2025, il ne sera plus possible de gagner des points.

    Les clients qui possèdent déjà des points sont encouragés à échanger leur solde restant avant la fin du programme.

    Suis-je toujours éligible pour gagner des points sur les transactions manquées qui ont eu lieu avant le 2 mars 2025 ?

    Oui, si notre système automatisé n'a pas accordé de points pour une transaction admissible effectuée avant la date de fin d'acquisition des points de 2 mars 2025et que l'achat a été effectué après votre date d'inscription, veuillez contacter l'équipe d'assistance à la clientèle Olsen à l'adresse suivante customerservice@olsen.ca.

    A noter :    L'éligibilité aux points dépend du prix de vente de l'article au moment de l'achat. Certains articles peuvent être exclus du bénéfice des points en raison de leur prix de vente ou de leur statut promotionnel.

    Puis-je gagner et échanger des points dans n'importe quel magasin ?

    L'accumulation et l'échange de points sont possibles dans toutes les succursales Olsen HBC et autonomes (à l'exception des points de vente) ainsi que sur le site Olsen.ca.

    Comment échanger mes points ?

    Les points peuvent être échangés en tout temps dans les établissements désignés ou sur le site Olsen.ca une fois que vous avez atteint les seuils d'échange. Le montant maximal que vous pouvez échanger par transaction est de 5 000 points, ce qui équivaut à un rabais de 50 $.

    Mes points apparaîtront-ils sur mon reçu ?

    Non, vos points ne seront pas affichés sur le reçu. Cependant, vous recevrez des notifications par courrier électronique lorsque vous gagnez ou échangez des points.

    Comment puis-je suivre mes points ?

    Vous pouvez consulter l'historique de vos points en vous connectant à votre profil Olsen.ca.

    Puis-je obtenir un remboursement sur n'importe quel article acheté (prix normal/prix de vente) ?

    Oui, vous pouvez échanger vos points sur n'importe quel article lorsque vous magasinez dans les magasins Olsen HBC ou dans les magasins autonomes (à l'exception des Outlets), ainsi qu'en ligne sur Olsen.ca. Votre rabais sera réparti également entre les articles de votre transaction.

    Mes points expirent-ils ?

    Oui, en raison de la réduction du programme, vos points expireront le 31 octobre 2025.
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    Récompenses Olsen - Foire aux questions (FAQ)

    Comment gagner des points dans ce programme de fidélité ?

    Dans le cadre de la fermeture progressive de Récompenses Olsen, l'accumulation de points est interrompue à compter du 2 mars 2025.

    Les clientes ayant des points existants sont invitées à les échanger avant la fin du programme.

    Puis-je encore accumuler des points pour des transactions manquées qui ont eu lieu avant le 2 mars 2025 ?

    Oui, si notre système automatisé a omis d'attribuer des points pour une transaction admissible effectuée avant la date de fin d'accumulation des points, soit le 2 mars 2025, et que l'achat a été fait après la date de votre adhésion, veuillez contacter l'équipe du Service à la clientèle de Récompenses Olsen à l'adresse suivante : customerservice@olsen.ca .

    Veuillez noter : L'admissibilité à l'accumulation de points dépend du prix de vente de l'article au moment de l'achat. Certains articles peuvent être exclus de l'accumulation de points en raison de leur prix réduit ou de leur statut promotionnel.

    Puis-je gagner et échanger des points dans n'importe quel magasin ?

    L'accumulation de points et l'échange sont disponibles dans tous les magasins Olsen HBC et autonomes (à l'exception des points de vente) ainsi que dans Olsen.ca.

    L'accumulation de points et l'échange sont disponibles dans tous les magasins Olsen HBC et autonomes (à l'exception des points de vente) ainsi que dans Olsen.ca.

    Les points peuvent être échangés à tout moment à des endroits désignés ou par Olsen.ca une fois que vous avez atteint les seuils d'échange. Le montant maximum que vous pouvez échanger par transaction est de 5000 points, ce qui équivaut à 50 $ de retenue.

    Mes points apparaîtront-ils sur mon reçu ?

    Non, vos points ne seront pas affichés sur le reçu. Cependant, vous recevrez des notifications par e-mail chaque fois que vous gagnerez ou échangerez des points.

    Non, vos points ne seront pas affichés sur le reçu. Cependant, vous recevrez des notifications par e-mail chaque fois que vous gagnerez ou échangerez des points.

    Oui, vous pouvez échanger vos points sur n'importe quel article lorsque vous magasinez chez Olsen HBC ou dans des établissements autonomes (à l'exception des points de vente), ainsi qu'en ligne à Olsen.ca. Votre remise sera répartie également entre les éléments de votre transaction.

    Puis-je échanger sur n'importe quel article acheté (prix régulier / prix de vente) ?

    Oui, vous pouvez échanger vos points sur n'importe quel article lorsque vous magasinez dans les magasins Olsen HBC ou dans les magasins autonomes (à l'exception des Outlets), ainsi qu'en ligne sur Olsen.ca. Votre rabais sera réparti également entre les articles de votre transaction.

    Mes points expirent-ils ?

    Oui, suite à la fin du programme, vos points expireront le 31 octobre 2025.

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