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Programme de fidélisation - Résumé des conditions générales

Bienvenue dans le programme de fidélité Olsen Rewards Olsen Rewards. 


En vous inscrivant et en participant au programme, vous acceptez d'être lié par les conditions générales suivantes. Veuillez les lire attentivement avant d'adhérer au programme.

1. Aperçu du programme :

Le programme de fidélisation Récompenses Olsen est conçu pour récompenser nos précieux clients pour leur soutien continu. Le programme est exclusif aux détaillants canadiens d'Olsen.


L'inscription au programme, l'accumulation de points et les échanges ne sont possibles que par l'intermédiaire de Olsen HBC, Olsen Free-standing et le site Web Olsen.ca. Pour clarifier, le programme de Récompenses Olsen n'accorde pas de points, n'offre pas la possibilité de s'inscrire au programme et ne permet pas de dépenser les points accumulés à des endroits autres que ceux énumérés. Le programme de Récompenses Olsen ne reconnaît pas les achats effectués dans les magasins Olsen Outlet, sur le site Web HBC.com ou chez tout autre détaillant distribuant des produits Olsen.

Le programme est ouvert à toutes les personnes qui effectuent des achats dans certains magasins Olsen participants et/ou sur le site Olsen.ca.

Les employés d'Olsen et de ses filiales, ainsi que les membres de leur famille immédiate, ne peuvent pas participer au programme.

Olsen se réserve le droit de sélectionner et de limiter le nombre de participants au programme à sa seule discrétion.

2. Accumulation de points :

En tant que membre du programme, vous accumulerez des points pour les achats admissibles effectués dans certains magasins Olsen participants et sur les plateformes en ligne. Les achats admissibles comprennent tous les achats effectués dans les magasins Olsen HBC, les magasins autonomes Olsen et Olsen.ca.

À compter du 22 mai 2024. Les gains de base pour les clients sont de 5 points par dollar dépensé sur des articles admissibles lors d'achats effectués chez Olsen HBC, Olsen Free-standing et sur le site Web Olsen.ca.

Le nombre de points gagnés par transaction et la valeur de chaque point seront déterminés en fonction de la structure du Programme. Olsen se réserve le droit de modifier la valeur des points à tout moment.

La pratique standard d'Olsen pour considérer qu'un article est admissible aux points accumulés dans le cadre du programme Récompenses Olsen est basée sur le "prix de vente" d'un article au moment de l'achat. Le "prix de vente" fait référence à un prix temporaire, promotionnel ou à un prix nouvellement réduit auquel les marchandises sont vendues, distinct du prix normal ou original. - Les articles achetés à un prix de vente supérieur à 50 % ne sont pas éligibles pour l'obtention de points de fidélité.

Olsen se réserve en tout temps le droit de modifier le seuil de la valeur du "prix de vente" qui détermine l'admissibilité des articles aux gains de points dans le cadre du Programme de récompenses Olsen. Olsen peut, à certaines périodes, étendre les gains de points aux articles indépendamment de leur prix de vente. Lors du lancement du Programme de Récompenses Olsen le 22 mai 2024, Olsen étendra les gains de points aux articles indépendamment de leur prix de vente jusqu'au 1er septembre 2024..

3. Retours et déduction de points :

Tout article acheté dans un magasin éligible et retourné par la suite donnera lieu à une déduction automatique des points acquis lors de la transaction initiale pour chaque article retourné. Les points utilisés pour l'achat d'un article ne seront pas remboursés au client en cas de retour.

4. Remboursement de points :

Les points gagnés peuvent être échangés contre des récompenses conformément à la structure complète du programme à compter du 22 mai 2024.

Nom de la récompense$10$20$30$40$50
Points10002000300040005000

5. Expiration du point :

Les points accumulés expirent en fonction de vos achats. À moins que les points ne soient échangés, pour que vos points restent actifs, vous devez effectuer un achat dans un délai de 12 mois à compter de la date à laquelle vos derniers points ont été acquis. Si vous n'effectuez aucun achat au cours de cette période, vos points expireront. Veillez à effectuer des achats régulièrement pour conserver vos points et profiter des avantages !

Exemple 1 - Linda gagne 400 points le 1er janvier 2024. Si elle fait ses achats avant le 1er janvier 2025, ses points sont prolongés de 12 mois.

Exemple 2 - Linda gagne 400 points le 1er janvier 2024 et 300 points supplémentaires le 1er février 2024. Son total de 700 points expirera si elle ne fait pas ses achats avant le 1er février 2025.

6. Modifications du programme :

Olsen se réserve le droit de modifier, de suspendre ou de mettre fin au programme, en tout ou en partie, à tout moment et pour n'importe quelle raison, sans préavis. De telles modifications peuvent inclure, sans s'y limiter, des changements dans la valeur des points, les options d'échange et les critères d'éligibilité.

Olsen avisera les utilisateurs des changements apportés aux conditions et au service par le biais d'avis électroniques jusqu'à 48 heures avant l'entrée en vigueur des conditions mises à jour. Les conditions mises à jour seront disponibles sur Olsen.ca. Les demandes de renseignements concernant les conditions mises à jour peuvent être adressées par courriel à [email protected] ou sur Olsen.ca/récompenses.

7. Fin du programme :

Les membres peuvent mettre fin à leur compte Récompenses Olsen en tout temps par l'entremise de Olsen.ca, ou par une demande envoyée à [email protected] ou en soumettant un billet par l'entremise de Olsen.ca/récompenses. Dans l'éventualité où Olsen résilie le compte d'un utilisateur, Olsen avisera ledit client par le biais d'un courriel envoyé par [email protected]..

8. Consentement :

Les clients inscrits au programme dans les magasins Olsen HBC ou les magasins indépendants Olsen doivent donner leur consentement explicite à un associé Olsen pour devenir membre. L'inscription par l'entremise de Olsen.ca exige que les clients cliquent pour accepter les modalités et conditions marquées au moment de l'inscription.

9. La communication :

En adhérant au programme de fidélisation de Récompenses Olsen, vous acceptez de recevoir des communications de Récompenses Olsen à l'adresse électronique fournie lors de l'inscription. Les communications seront envoyées à partir de l'adresse électronique [email protected] et comprendront des notifications chaque fois que vous gagnez ou échangez des points dans le cadre du programme de fidélité. De plus, vous pouvez recevoir des communications sur les promotions spéciales, les offres exclusives et les mises à jour importantes liées au programme de fidélisation Récompenses Olsen par l'entremise de l'adresse suivante [email protected]..

Vous pouvez vous désabonner de ces courriels à tout moment.

10. Abus et fraudes :

Olsen se réserve le droit de suspendre ou de mettre fin à la participation de tout membre au Programme s'il existe des preuves d'abus, de fraude ou de violation des présentes Conditions générales. Toute activité frauduleuse liée au programme peut également donner lieu à une action en justice.

11. Politique de confidentialité :

En participant au programme, vous reconnaissez avoir lu et accepté la politique de confidentialité de Récompenses Olsen, qui se trouve sur le site Web du programme.

12. Nous contacter :

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le programme de fidélisation Olsen Rewards ou les présentes conditions générales, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante [email protected]..

En adhérant au programme de fidélisation Olsen Rewards, vous signifiez votre acceptation de ces conditions générales, de la structure du programme et de la réception des communications relatives au programme. Olsen se réserve le droit de modifier ces conditions en tout temps et sans préavis, et il est de votre responsabilité de les revoir périodiquement pour toute mise à jour ou changement.

Pour vous retirer du programme, vous pouvez le faire par l'entremise de Olsen.ca. De plus, pour vous désabonner des communications par courriel, utilisez l'option de désabonnement dans les courriels liés à la fidélisation envoyés par [email protected]. Vous pouvez également vous désabonner des communications supplémentaires sur les promotions spéciales, les offres exclusives et les mises à jour importantes liées au programme de fidélisation Récompenses Olsen par l'entremise de [email protected].
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Programme de fidélisation - Termes et Conditions

Bienvenue dans le programme de fidélité Olsen Rewards.


En vous inscrivant et en participant au programme, vous acceptez d'être lié par les termes et conditions suivants. Veuillez lire attentivement ces termes et conditions avant de rejoindre le programme.

1. Aperçu du programme :

Le programme de fidélité Olsen Rewards est conçu pour récompenser nos précieux clients pour leur soutien continu. Le programme est exclusif aux détaillants canadiens d'Olsen.

L'inscription au programme, l'accumulation de points et les échanges ne sont disponibles que par Olsen HBC, Olsen Free-standing et le site Web Olsen.ca. Pour clarifier, le programme De récompenses Olsen n'accorde pas de points ni n'offre la possibilité de s'inscrire au programme ni de dépenser les points accumulés à travers des endroits en dehors de ceux énumérés. Le programme de récompenses Olsen ne reconnaît pas les achats effectués par l'intermédiaire des magasins Olsen Outlet, du site Web HBC.com ou de tout autre détaillant supplémentaire distribuant des produits Olsen.

Le Programme est ouvert à toutes les personnes qui effectuent des achats dans certains magasins Olsen participants et/ou Olsen.ca.

Les employés d'Olsen et de ses sociétés affiliées, ainsi que les membres de leur famille immédiate, ne sont pas admissibles à participer au programme.

Olsen se réserve le droit de sélectionner et de limiter qui peut participer au Programme à sa seule discrétion.

2. Accumulation de points :

En tant que membre du programme, vous gagnerez des points pour les achats admissibles effectués dans certains magasins Olsen et plateformes en ligne participants. Les achats admissibles comprennent tous les achats effectués chez Olsen HBC, les emplacements autonomes Olsen et Olsen.ca.

En date du 22 mai 2024. Les revenus de base pour les clients sont de 5 points par dollar dépensé en articles admissibles grâce aux achats effectués chez Olsen HBC, Olsen Free-standing et le site Web Olsen.ca.

Le nombre de points gagnés par transaction et la valeur de chaque point seront déterminés en fonction de la structure du Programme. Olsen se réserve le droit de modifier la valeur des points à tout moment.

La pratique standard d'Olsen pour juger un article éligible aux points gagnés dans le cadre du programme De récompenses Olsen est basée sur le " prix de vente " d'un article au moment de l'achat. Le " prix de vente " fait référence soit à un prix temporaire, promotionnel, soit à un prix nouvellement réduit auquel les marchandises sont vendues, distinct du prix régulier ou du prix d'origine. - Les articles achetés à un prix de vente supérieur à 50% sont considérés comme non éligibles aux gains de points de fidélité.

Olsen, à tout moment, se réserve le droit de modifier le seuil de valeur du " prix de vente " qui détermine l'admissibilité des articles à être admissibles à des gains de points dans le cadre du programme de récompenses Olsen. Olsen peut, à certains moments, étendre les gains de points aux articles quel que soit leur prix de vente. Lors du lancement du programme de récompenses Olsen le 22 mai 2024, Olsen étendra les gains de points aux articles quel que soit le prix de vente jusqu'au 1er septembre 2024

3. Déclarations et déduction de points :

Tous les articles qui sont achetés dans des endroits admissibles et retournés par la suite entraîneront une déduction automatique des points gagnés de la transaction originale pour chaque article retourné. Les points utilisés pour l'échange d'articles ne seront pas remboursés au client lors de tout retour.

4. Échange de points :

Les points gagnés peuvent être échangés contre des récompenses selon la structure complète du programme à compter du 22 mai 2024.

Nom de la récompense$10$20$30$40$50
Points10002000300040005000

5. Expiration du point :

Les points accumulés expirent en fonction de votre activité d'achat. À moins que des points ne soient échangés, pour garder vos points actifs, vous devez effectuer un achat dans une fenêtre de 12 mois à compter de la date à laquelle vos derniers points ont été gagnés. S'il n'y a pas d'activité d'achat pendant cette période, vos points expireront. Assurez-vous de vous engager régulièrement pour maintenir vos points et profiter des avantages !

  • Exemple 1 - Linda gagne 400 points le 1er janvier 2024. Si elle magasine d'ici le 1er janvier 2025, ses points se prolongent de 12 mois supplémentaires.
  • Exemple 2 - Linda gagne 400 points le 1er janvier 2024 et 300 autres le 1er février 2024. Son total de 700 points expirera si elle ne magasine pas d'ici le 1er février 2025.

6. Modifications au programme :

Olsen se réserve le droit de modifier, suspendre ou résilier le Programme, en tout ou en partie, à tout moment et pour quelque raison que ce soit sans préavis. Ces modifications peuvent inclure, sans toutefois s'y limiter, des changements dans les valeurs des points, les options de rachat et les critères d'admissibilité.

Olsen informera les utilisateurs des modifications apportées aux conditions et au service par le biais d'avis par e-mail jusqu'à 48 heures avant l'entrée en vigueur des conditions mises à jour. Les conditions mises à jour seront disponibles via Olsen.ca. Les demandes de renseignements concernant les conditions mises à jour peuvent être faites par e-mail à [email protected] ou par olsen.ca/récompenses.

7. Fin du programme :

Les membres peuvent résilier leur compte Récompenses Olsen à tout moment via Olsen.ca, ou par le biais d'une demande envoyée à [email protected] ou par soumission de billet via Olsen.ca/rewards. Dans le cas où Olsen résilie le compte d'un utilisateur, Olsen en informera ledit client par le biais d'un e-mail envoyé par [email protected].

8. Consentement :

Les clients inscrits au programme dans les établissements autonomes d'Olsen HBC ou d'Olsen doivent donner leur consentement exprès à un associé d'Olsen pour devenir membre. L'inscription par Olsen.ca nécessite que les clients cliquent pour accepter le marqueur des termes et conditions lors de l'inscription.

9. Communication :

En adhérant au programme de fidélité Olsen Rewards, vous acceptez de recevoir des communications d'Olsen Rewards à l'adresse e-mail fournie lors de l'inscription. Les communications seront envoyées à partir de l'adresse e-mail [email protected] et incluront des notifications chaque fois que vous gagnerez ou échangerez des points avec le programme de fidélité. De plus, vous pouvez recevoir des communications sur des promotions spéciales, des offres exclusives et des mises à jour importantes liées au programme de fidélité Olsen Rewards via [email protected]

Vous pouvez vous désabonner de ces e-mails à tout moment.

10. Abus et fraude :

Olsen se réserve le droit de suspendre ou de résilier la participation de tout membre au Programme s'il existe des preuves d'abus, de fraude ou de violation des présentes Conditions générales. Toute activité frauduleuse liée au Programme peut également donner lieu à des poursuites judiciaires.

11. Politique de confidentialité :

En participant au programme, vous reconnaissez avoir lu et accepté la politique de confidentialité d'Olsen Rewards, qui se trouve sur le site Web du programme.

12. Contactez-nous :

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le programme de fidélité Olsen Rewards ou les présentes conditions générales, veuillez contacter notre service clientèle à [email protected].

En adhérant au programme de fidélité Olsen Rewards, vous signifiez votre acceptation des présentes conditions générales en acceptant la structure du programme et en recevant des communications relatives au programme. Olsen se réserve le droit de modifier ces Conditions générales à tout moment sans préavis, et il est de votre responsabilité de les examiner périodiquement pour toute mise à jour ou modification. 

Pour vous désabonner du Programme, vous pouvez le faire via Olsen.ca. De plus, pour vous désabonner des communications par e-mail, utilisez l'option de désabonnement dans les e-mails liés à la fidélité envoyés par [email protected]. vous désabonner des communications supplémentaires sur les promotions spéciales, les offres exclusives et les mises à jour importantes liées au programme de fidélité Olsen Rewards via [email protected].